«Je prends consciemment le temps de travailler avec Setle, justement parce que cela me fait gagner du temps. » – Nele Coenjaerts, Agent immobilier
Vous dirigez une petite agence immobilière dans la commune rurale de Hamont-Achel. Comment vous décririez-vous, ainsi que votre manière de travailler ?
En effet, je travaille seule, ce qui signifie que je m'occupe de tout : de l’achat à la vente, en passant par le suivi client, l’administration et le marketing. Cela rend mon agence petite, mais puissante. Chez moi, le service personnalisé est central. Je veux que mes clients aient un point de contact unique, avec une communication claire, transparente, et surtout honnête.
Pourquoi avez-vous commencé à utiliser Setle ?
À vrai dire, je n’étais pas du tout à la recherche d’un nouvel outil. Mais lorsque Setle s’est présenté, ma curiosité a été piquée. Et je dois dire que l’outil prouve réellement sa valeur. Malgré mon agenda chargé, je prends délibérément le temps de travailler avec Setle, justement parce qu’il me fait gagner du temps ailleurs.
De quelle manière Setle vous fait-il gagner du temps ?
Comme je travaille seule, je suis très critique envers les outils que j’utilise. Ils doivent tous apporter une vraie valeur ajoutée. C’est exactement le cas avec Setle. Les données que j’introduis génèrent une sortie complète et correcte. Cela me permet de répondre plus rapidement et plus précisément aux questions des acheteurs potentiels. Ils ne doivent pas revenir plusieurs fois avec un entrepreneur ou un expert, car beaucoup d’informations figurent déjà dans le rapport de rénovation. Cela accélère considérablement le processus de vente, surtout pour les biens à rénover.
Comment vos clients réagissent-ils aux rapports de rénovation de Setle ?
Très positivement. Je crée souvent les rapports moi-même, en tenant compte des options de rénovation les plus réalistes. Parfois, je les élabore en collaboration avec le client. Ce sont surtout les jeunes acheteurs qui en bénéficient le plus. Ils achètent souvent sans réfléchir ou se posent beaucoup de questions. Grâce au rapport, je peux vraiment les accompagner. Cela les aide, et cela m’aide à bien faire mon travail.
Utilisez-vous également Setle du côté vendeur ?
Oui, tout à fait. Je l’utilise aussi comme outil de prospection pour convaincre les vendeurs de travailler avec moi. Cela montre que je réfléchis avec eux et que je peux présenter leur bien de manière réaliste mais attrayante aux acheteurs potentiels.
Pourquoi avez-vous choisi d’afficher le label PEB aussi visiblement sur votre site web ?
C’est un choix tout à fait délibéré. Je constate que le label PEB devient de plus en plus important pour les acheteurs – c’est souvent la première chose qu’ils regardent. En l’affichant de manière bien visible, avec aussi le label possible après rénovation, je fournis immédiatement une information précieuse. Cela incite les gens à aller plus loin et à planifier une visite plus rapidement. Parfois même pour des biens qu’ils auraient autrement ignorés.
Qu’est-ce qui vous motive dans votre manière de travailler ?
Je vends de cette manière parce que j’y crois profondément. Je crois en la transparence et en l’accompagnement honnête. Et avec Setle, je peux encore mieux concrétiser cela.