Sigrid Peeters, Customer Success Manager bij Setle doorkruist heel Vlaanderen en legt haar oor te luisteren bij de gebruikers van de renovatieapplicatie. Op zoek naar interessante verhalen, feedback en nuttige tips. In hartje Kortrijk, met zicht op de Broeltorens, had zij een gesprek met Kevin Vandamme, zaakvoerder van M Vastgoed, Skarabee-gebruiker en Setle-klant van het eerste uur.
Kevin Vandamme: “Wij waren een van de eerste klanten van Setle en hebben de applicatie zien evolueren naar een all-in-one renovatieapp met de focus op het energetische verhaal. Met M Renovatie hebben wij een innovatieve manier gevonden om Setle in onze werking te integreren.”
De komst van de renovatieplicht zorgde voor een verschuiving in het vastgoedlandschap. Ook bij M Vastgoed merken ze deze verandering.
Kevin Vandamme: “Het wettelijke kader waarbij renovatiepanden binnen de 5 jaar na aankoop gerenoveerd moeten worden naar een EPC-abel D, zorgt voor een shift in onze verkoop. Renovatiepanden liggen moeilijker in de markt en kandidaat-kopers stellen zich onmiddellijk de vraag: “Hoeveel gaat een renovatie mij kosten?” We merken dat met we met een Setle-rapport deze eerste bezorgdheid kunnen wegnemen. De kosten worden transparant weergegeven zijn vaak lager dan verwacht. Op die manier kunnen we kandidaat-kopers toch motiveren om een renovatiepand aan te kopen. De weg naar een (renovatie)lening verloopt meteen ook veel vlotter dankzij het renovatierapport.”
Hoe vertaalt deze evolutie zich in het gebruik van Setle?
“We merken de laatste maanden een stijging in het gebruik van Setle enerzijds door onze eigen medewerkers, anderzijds door bezoekers van onze website. Terwijl Setle vroeger een ‘nice-to-have’ was, bewijst het meer en meer zijn meerwaarde in onze dagelijkse werking. Wij zijn dus tevreden gebruikers.”