Interview avec Alex Casteels: « La transparence et des partenaires fiables font aujourd’hui la différence »

Depuis cinq ans, Casteels Vastgoed de Merelbeke-Melle collabore avec Setle. Durant cette période, son gérant, Alex Casteels, a vu le marché immobilier évoluer considérablement. Nous avons discuté avec lui des évolutions majeures, du rôle de Setle et de sa vision sur l’avenir.

Comment avez-vous vu évoluer le secteur immobilier ces dernières années ?

Alex Casteels :
« Le plus grand changement, selon moi, est la différence d’intérêt entre les biens prêts à emménager et les biens à rénover. Alors que les deux types attiraient autrefois un large public, nous remarquons aujourd’hui une forte baisse de la demande pour les projets de rénovation. Cela est principalement lié au coût élevé des matériaux de construction.

La législation elle-même met, à mon avis, moins de pression — mais c’est l’incertitude autour d’elle qui pose problème. Les gens ne savent souvent pas ce qui s’applique réellement : les obligations de rénovation resteront-elles ou non ? Cela complique la prise de décision. Pourtant, un certain élan peut apparaître lorsque les obligations sont assouplies, car les acheteurs obtiennent alors plus de liberté pour répartir leur budget comme ils le souhaitent. »

Quelles autres tendances remarquez-vous ?

« La hausse des prix. Je travaille depuis quinze ans dans l’immobilier. Pendant les dix premières années, les prix augmentaient chaque année de deux à trois pour cent en moyenne, généralement en ligne avec les attentes des vendeurs et les offres des acheteurs. Ces dernières années, je vois toutefois des offres allant jusqu’à dix pour cent au-dessus de la valeur marchande, souvent en raison de l’emplacement, de la finition ou de la popularité du bien. C’était inimaginable autrefois. »

Setle vous aide-t-il à suivre ces évolutions du marché ?

« Absolument. Le plus grand défi pour les candidats-acheteurs est souvent : quelles rénovations sont nécessaires, et à quel prix ? La transparence a toujours été notre manière de travailler, mais auparavant nous faisions souvent appel à des architectes. C’était long et complexe. Avec Setle, tout va beaucoup plus vite et plus simplement — et via un tiers neutre.

Grâce à l’intégration avec notre site web, les clients peuvent même planifier et estimer eux-mêmes leurs travaux. Nous obtenons une meilleure vue sur les possibilités, et l’acheteur peut affiner son projet dans les moindres détails — même la modification d’une seule prise électrique. Un service totalement sur mesure. »

Comment les clients perçoivent-ils cette collaboration ?

« Globalement de manière très positive. Tout le monde ne donne pas de feedback, mais c’est bien accueilli. Nous intégrons Setle dans notre workflow afin que les clients voient automatiquement que cette option existe. Cela renforce la transparence de notre parcours. »

Un exemple concret où Setle a joué un rôle décisif ?

« Oui. Je pense directement à une maison à Gand que nous avons vendue à un couple originaire de Flandre occidentale. Ils étaient très exigeants et il s’agissait d’une rénovation complète. Grâce à Setle, nous avons pu présenter des montants clairs. L’homme était plombier et pensait pouvoir estimer les coûts lui-même, mais Setle leur a fourni une vue réaliste. Cela leur a apporté confiance et tranquillité d’esprit. Ils ont finalement acheté le bien. Même les devis de Setle et de l’architecte différaient de seulement 1 000 euros. Cela prouve la fiabilité du système. »

Comment voyez-vous l’avenir du marché et votre collaboration avec Setle ?

« L’avenir est difficile à prévoir, surtout avec la nouvelle législation qui arrive. Elle aura un impact sur le marché locatif et l’indexation des biens en location. Je m’attends donc à un afflux de logements anciens mis en vente. J’anticipe également une correction de prix pour les biens non prêts à l’emploi, ce qui pourrait offrir de nombreuses opportunités aux acheteurs.

Chaque bien nécessite de toute façon une approche différente. Un bien prêt à emménager se traite d’une manière A, un bien à rénover d’une manière B. Cette différenciation est essentielle dans le processus d’achat. L’IA jouera également un rôle : beaucoup d’informations sont disponibles — pas toujours correctes ou claires. Nous sommes actifs dans le segment moyen et haut de gamme. Dans ce segment, le contact personnel reste crucial. Des partenaires fiables et des spécialistes, comme Setle, joueront un rôle de plus en plus important dans l’accompagnement de nos clients. »