KBC : pionnier de l'innovation durable dans le secteur bancaire belge

Introduction

Pionnier de l'innovation durable dans le secteur bancaire belge

KBC Bank, une institution financière de premier plan connue pour son engagement inébranlable en faveur de l'innovation numérique et de la durabilité, est à l'avant-garde du secteur bancaire européen.

Conscient de l'importance croissante des logements économes en énergie et de l'augmentation de la demande de rénovations, KBC a cherché une solution innovante pour aider ses clients à prendre des décisions éclairées en matière d'amélioration durable de l'habitat. En outre, elle souhaitait améliorer sa capacité à évaluer et à gérer les risques associés aux prêts à la rénovation.

Dans la poursuite de ces objectifs, KBC a forgé un partenariat stratégique avec Setle, leader innovant dans l'estimation des coûts de rénovation. La plateforme de pointe de Setle s'aligne parfaitement sur les objectifs de KBC, offrant des estimations précises et localisées des coûts de rénovation avec un fort accent sur l'efficacité énergétique. En intégrant la technologie de Setle dans son infrastructure numérique, KBC donne à ses clients les outils et les connaissances nécessaires pour naviguer dans la complexité des rénovations résidentielles, tout en renforçant ses propres capacités d'évaluation des risques.

Cette collaboration entre KBC et Setle marque une étape importante dans la promotion des rénovations résidentielles durables. En combinant la vaste expérience de KBC dans le secteur avec la technologie avancée de Setle, le partenariat entraîne un changement positif substantiel sur le marché du logement.

Les propriétaires sont désormais mieux équipés pour prendre des décisions éclairées en matière de rénovation énergétique, et KBC peut gérer plus efficacement le paysage évolutif du financement de la rénovation, contribuant ainsi à un avenir plus vert et plus durable pour les habitations en Belgique.

Le défi

Naviguer dans les méandres du financement de la rénovation durable

La banque KBC a pris conscience de la demande croissante de rénovations résidentielles à haut rendement énergétique, stimulée par les réglementations européennes strictes en matière de performance énergétique. Cette demande représentait un double défi.

• Les propriétaires étaient désireux d'améliorer leurs biens mais manquaient souvent d'expertise pour entreprendre des projets de rénovation complexes, ce qui entraînait des incertitudes, des dépassements de budget et des retards. Ces problèmes ont empêché l'adoption généralisée de mesures d'économie d'énergie, malgré leurs avantages.
• Du point de vue de KBC, l'absence d'outils fiables d'estimation des coûts a créé des obstacles importants à l'évaluation précise des risques financiers associés aux prêts à la rénovation. La banque devait déterminer la faisabilité du projet et les montants de prêt appropriés pour protéger ses intérêts financiers et soutenir efficacement les clients dans leurs efforts de rénovation.

Cette lacune a mis en évidence la nécessité d'une solution permettant de faire le lien entre les aspirations des propriétaires à des rénovations durables et les exigences de la banque en matière d'outils robustes d'évaluation des risques.

L'accent stratégique mis par KBC sur l'innovation et la satisfaction du client a jeté les bases d'un partenariat transformateur avec Setle, un leader dans la technologie d'estimation des coûts de rénovation.

La solution

Intégration de la plateforme Setle pour une meilleure connaissance des rénovations

Pour relever ces défis, KBC s'est associé à Setle pour intégrer sa plateforme SaaS de pointe directement dans l'application Mobile Banking de KBC.

La plateforme de Setle offre une série de caractéristiques spécifiquement adaptées au marché, notamment

• Des estimations de coûts précises et localisées : En s'appuyant sur les données en temps réel des entrepreneurs locaux, des fournisseurs et des tendances du marché, le moteur de tarification de Setle fournit des estimations de coûts précises qui tiennent compte des variations régionales des coûts de la main d'œuvre et des matériaux. Cette localisation s'étend du pays aux niveaux provincial et municipal, garantissant que les estimations reflètent les conditions économiques spécifiques de chaque région.
• Conseils en matière d'efficacité énergétique : La plateforme guide les propriétaires dans l'établissement des priorités en matière de rénovation énergétique en (fournissant des informations sur les économies d'énergie potentielles et) en mettant en évidence les améliorations les plus importantes. Cette démarche s'inscrit dans le cadre de l'engagement de KBC en faveur du développement durable et aide les clients à faire des choix respectueux de l'environnement.
• Rapports de rénovation complets : Setle génère un rapport détaillé qui consolide toutes les informations relatives au calcul des coûts, aux améliorations énergétiques et aux spécifications techniques. Ce rapport sert de base idéale pour la preuve d'investissement dans le processus de financement.

• Intégration transparente : L'intégration de la plateforme dans l'application Mobile Banking de KBC garantit une expérience conviviale, permettant aux clients d'accéder facilement aux fonctionnalités et aux outils de Setle dans leur environnement bancaire familier. Cela rationalise la planification de la rénovation et le processus de financement.

Résultats et impact

Démonstration d'un succès tangible avec la plateforme Setle

Le partenariat entre Setle et KBC a donné des résultats remarquables, démontrant l'impact tangible de la plateforme sur l'engagement des clients et la performance financière de la banque.

Au cours de la première année de lancement, la plateforme de Setle a atteint des taux d'adoption significatifs, avec plus de 40 000 clients inscrits et plus de 2 000 utilisateurs actifs au cours des 30 derniers jours. Ce niveau élevé d'engagement souligne la convivialité de la plateforme et sa capacité à répondre aux besoins des propriétaires qui se lancent dans des projets de rénovation.

Les indicateurs clés soulignant le succès du partenariat Setle-KBC sont les suivants :

• Projets de rénovation lancés : Plus de 25 000 biens immobiliers ont été définis sur la plateforme.
• Rapports détaillés téléchargés : Plus de 6 000 rapports de rénovation ont été téléchargés.
• Total des coûts de rénovation estimés : La plateforme a traité 750 millions d'euros de coûts de rénovation totaux estimés, avec un prix de rénovation moyen de 46 000 euros (et une médiane de 26 000 euros).

La plateforme s'est avérée efficace pour convertir les plans de rénovation générés par Setle en demandes de financement réelles. Ce succès est attesté par le fait qu'un nombre important de propriétaires ont obtenu des prêts à la rénovation par l'intermédiaire de KBC, ce qui s'est traduit par une augmentation des ventes de prêts pour la banque. Ce taux de conversion souligne non seulement la valeur pratique de la plateforme, qui permet aux propriétaires de prendre des mesures concrètes pour atteindre leurs objectifs de rénovation, mais aussi les avantages financiers que KBC retire de l'intégration de la technologie de Setle.

Expansion et innovation

Des succès à l'échelle et de nouvelles avancées à l'avant-garde

Le succès de l'intégration de Setle dans l'application Mobile Banking de KBC a ouvert la voie à une expansion et une innovation supplémentaires. Reconnaissant la valeur de la plateforme Setle dans l'autonomisation des clients et des conseillers financiers, KBC a décidé d'étendre stratégiquement la solution à ses bureaux locaux. Cette expansion permettra aux experts financiers de KBC d'utiliser les capacités de Setle lors de consultations en personne, en fournissant des conseils personnalisés et un soutien tout au long du parcours de rénovation.

KBC a déployé la plateforme de Setle dans 150 agences à travers la Belgique, augmentant ainsi de manière significative la portée et l'accessibilité de la plateforme. Ce déploiement a permis à KBC de servir 30 000 clients supplémentaires qui préfèrent les consultations en personne.

Au-delà de l'expansion physique, Setle s'engage à améliorer continuellement sa plateforme grâce à des avancées technologiques. L'entreprise développe des algorithmes d'IA sophistiqués pour affiner la précision et la personnalisation des estimations de coûts. Ces améliorations basées sur l'IA tirent parti de la grande quantité de données de rénovation collectées, permettant des prédictions et des recommandations plus précises adaptées aux besoins individuels des clients.

Setle se concentre également sur l'intégration de modèles d'apprentissage automatique pour identifier les modèles et les tendances dans les projets de rénovation, suggérant de manière proactive des améliorations écoénergétiques et des mesures d'économie.

Investissement et avenir

Accélérer la croissance et les rénovations durables en Europe

La confiance de KBC dans la plateforme de Setle et son potentiel de transformation sur le marché de la rénovation est soulignée par son investissement significatif dans la société. Ce soutien financier ne démontre pas seulement l'engagement de KBC à encourager l'innovation dans le secteur financier, mais souligne également sa croyance dans la capacité de Setle à stimuler une croissance durable et à améliorer l'expérience des clients.

Cet investissement est destiné à financer l'expansion de Setle en Europe, ce qui permettra à l'entreprise d'étendre ses activités et d'atteindre un plus grand nombre de propriétaires et d'institutions financières.

La collaboration stratégique entre KBC et Setle vise à étendre la présence de la plateforme à d'autres pays européens. Ce plan d'expansion ambitieux permettra à Setle d'accéder à de nouveaux marchés, favorisant l'adoption de rénovations durables à plus grande échelle.