KBC Bank, une institution financière de premier plan connue pour son engagement inébranlable en faveur de l'innovation numérique et de la durabilité, est à l'avant-garde du secteur bancaire européen.
Conscient de l'importance croissante des logements économes en énergie et de l'augmentation de la demande de rénovations, KBC a cherché une solution innovante pour aider ses clients à prendre des décisions éclairées en matière d'amélioration durable de l'habitat. En outre, elle souhaitait améliorer sa capacité à évaluer et à gérer les risques associés aux prêts à la rénovation.
Dans la poursuite de ces objectifs, KBC a forgé un partenariat stratégique avec Setle, leader innovant dans l'estimation des coûts de rénovation. La plateforme de pointe de Setle s'aligne parfaitement sur les objectifs de KBC, offrant des estimations précises et localisées des coûts de rénovation avec un fort accent sur l'efficacité énergétique. En intégrant la technologie de Setle dans son infrastructure numérique, KBC donne à ses clients les outils et les connaissances nécessaires pour naviguer dans la complexité des rénovations résidentielles, tout en renforçant ses propres capacités d'évaluation des risques.
Cette collaboration entre KBC et Setle marque une étape importante dans la promotion des rénovations résidentielles durables. En combinant la vaste expérience de KBC dans le secteur avec la technologie avancée de Setle, le partenariat entraîne un changement positif substantiel sur le marché du logement.
Les propriétaires sont désormais mieux équipés pour prendre des décisions éclairées en matière de rénovation énergétique, et KBC peut gérer plus efficacement le paysage évolutif du financement de la rénovation, contribuant ainsi à un avenir plus vert et plus durable pour les habitations en Belgique.
La banque KBC a pris conscience de la demande croissante de rénovations résidentielles à haut rendement énergétique, stimulée par les réglementations européennes strictes en matière de performance énergétique. Cette demande représentait un double défi.
Cette lacune a mis en évidence la nécessité d'une solution permettant de faire le lien entre les aspirations des propriétaires à des rénovations durables et les exigences de la banque en matière d'outils robustes d'évaluation des risques.
L'accent stratégique mis par KBC sur l'innovation et la satisfaction du client a jeté les bases d'un partenariat transformateur avec Setle, un leader dans la technologie d'estimation des coûts de rénovation.
Pour relever ces défis, KBC s'est associé à Setle pour intégrer sa plateforme SaaS de pointe directement dans l'application Mobile Banking de KBC.
La plateforme de Setle offre une série de caractéristiques spécifiquement adaptées au marché, notamment
Le partenariat entre Setle et KBC a donné des résultats remarquables, démontrant l'impact tangible de la plateforme sur l'engagement des clients et la performance financière de la banque.
Au cours de la première année de lancement, la plateforme de Setle a atteint des taux d'adoption significatifs, avec plus de 40 000 clients inscrits et plus de 2 000 utilisateurs actifs au cours des 30 derniers jours. Ce niveau élevé d'engagement souligne la convivialité de la plateforme et sa capacité à répondre aux besoins des propriétaires qui se lancent dans des projets de rénovation.
Les indicateurs clés soulignant le succès du partenariat Setle-KBC sont les suivants :
La plateforme s'est avérée efficace pour convertir les plans de rénovation générés par Setle en demandes de financement réelles. Ce succès est attesté par le fait qu'un nombre important de propriétaires ont obtenu des prêts à la rénovation par l'intermédiaire de KBC, ce qui s'est traduit par une augmentation des ventes de prêts pour la banque. Ce taux de conversion souligne non seulement la valeur pratique de la plateforme, qui permet aux propriétaires de prendre des mesures concrètes pour atteindre leurs objectifs de rénovation, mais aussi les avantages financiers que KBC retire de l'intégration de la technologie de Setle.
Le succès de l'intégration de Setle dans l'application Mobile Banking de KBC a ouvert la voie à une expansion et une innovation supplémentaires. Reconnaissant la valeur de la plateforme Setle dans l'autonomisation des clients et des conseillers financiers, KBC a décidé d'étendre stratégiquement la solution à ses bureaux locaux. Cette expansion permettra aux experts financiers de KBC d'utiliser les capacités de Setle lors de consultations en personne, en fournissant des conseils personnalisés et un soutien tout au long du parcours de rénovation.
KBC a déployé la plateforme de Setle dans 150 agences à travers la Belgique, augmentant ainsi de manière significative la portée et l'accessibilité de la plateforme. Ce déploiement a permis à KBC de servir 30 000 clients supplémentaires qui préfèrent les consultations en personne.
Au-delà de l'expansion physique, Setle s'engage à améliorer continuellement sa plateforme grâce à des avancées technologiques. L'entreprise développe des algorithmes d'IA sophistiqués pour affiner la précision et la personnalisation des estimations de coûts. Ces améliorations basées sur l'IA tirent parti de la grande quantité de données de rénovation collectées, permettant des prédictions et des recommandations plus précises adaptées aux besoins individuels des clients.
Setle se concentre également sur l'intégration de modèles d'apprentissage automatique pour identifier les modèles et les tendances dans les projets de rénovation, suggérant de manière proactive des améliorations écoénergétiques et des mesures d'économie.
La confiance de KBC dans la plateforme de Setle et son potentiel de transformation sur le marché de la rénovation est soulignée par son investissement significatif dans la société. Ce soutien financier ne démontre pas seulement l'engagement de KBC à encourager l'innovation dans le secteur financier, mais souligne également sa croyance dans la capacité de Setle à stimuler une croissance durable et à améliorer l'expérience des clients.
Cet investissement est destiné à financer l'expansion de Setle en Europe, ce qui permettra à l'entreprise d'étendre ses activités et d'atteindre un plus grand nombre de propriétaires et d'institutions financières.
La collaboration stratégique entre KBC et Setle vise à étendre la présence de la plateforme à d'autres pays européens. Ce plan d'expansion ambitieux permettra à Setle d'accéder à de nouveaux marchés, favorisant l'adoption de rénovations durables à plus grande échelle.