KBC: Baanbrekende duurzame innovatie in de Belgische banksector

KBC Bank, een toonaangevende financiële instelling die bekend staat om haar niet-aflatende inzet voor digitale innovatie en duurzaamheid, staat in de voorhoede van de Europese banksector.

KBC onderkende het groeiende belang van energie-efficiënte woningen en de toenemende vraag naar woningrenovaties en zocht naar een innovatieve oplossing om hun klanten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen over duurzame woningverbeteringen. Daarnaast wilden ze hun vermogen vergroten om de risico's van renovatieleningen in te schatten en te beheren.

Om deze doelstellingen te bereiken, is KBC een strategisch partnerschap aangegaan met Setle, de innovatieve leider in de raming van renovatiekosten. Het geavanceerde platform van Setle sluit naadloos aan bij de doelstellingen van KBC en biedt nauwkeurige, gelokaliseerde kostenramingen voor renovatie met een sterke focus op energie-efficiëntie. Door de technologie van Setle te integreren in hun digitale infrastructuur geeft KBC klanten de tools en kennis die ze nodig hebben om te navigeren door de complexiteit van woningrenovaties, terwijl ze tegelijkertijd hun eigen risicobeoordelingscapaciteiten versterken.

Deze samenwerking tussen KBC en Setle is een belangrijke mijlpaal in het promoten van duurzame woningrenovaties. Door KBC's uitgebreide ervaring in de sector te combineren met de geavanceerde technologie van Setle, zorgt de samenwerking voor een substantiële positieve verandering op de woningmarkt.

Huiseigenaren zijn nu beter uitgerust om weloverwogen beslissingen te nemen over energie-efficiënte upgrades en KBC kan het evoluerende landschap van renovatiefinanciering effectiever beheren en zo bijdragen tot een groenere en duurzamere toekomst voor woningen in België.

De uitdaging

Navigeren door de complexiteit van duurzame renovatiefinanciering

KBC Bank onderkende de toenemende vraag naar energie-efficiënte woningrenovaties als gevolg van de strenge Europese energieprestatieregelgeving. Deze vraag vormde een dubbele uitdaging.

• Huiseigenaren wilden graag hun eigendommen verbeteren, maar hadden vaak niet de expertise om complexe renovatieprojecten uit te voeren, wat leidde tot onzekerheid, budgetoverschrijdingen en vertragingen. Deze problemen belemmerden de wijdverspreide toepassing van energiebesparende maatregelen, ondanks de voordelen ervan.
  
  
• Vanuit het perspectief van KBC creëerde het ontbreken van betrouwbare instrumenten voor kostenramingen aanzienlijke hindernissen bij het nauwkeurig inschatten van de financiële risico's van renovatieleningen. De bank moest de haalbaarheid van projecten en passende leenbedragen bepalen om haar financiële belangen te beschermen en klanten effectief te ondersteunen bij hun renovatie-inspanningen.

Deze kloof onderstreepte de noodzaak van een oplossing die een brug kon slaan tussen het streven van huiseigenaren naar duurzame renovaties en de behoefte van de bank aan robuuste instrumenten voor risicobeoordeling.

KBC's strategische focus op innovatie en klanttevredenheid legde de basis voor een transformatief partnerschap met Setle, een leider op het gebied van renovatiekostenramingstechnologie.

De oplossing

Integratie van Setle's platform voor meer inzicht in renovaties

Om deze uitdagingen aan te pakken, werkte KBC samen met Setle om hun geavanceerde SaaS-platform rechtstreeks te integreren in de veelgeprezen Mobile Banking-app van KBC.

Het platform van Setle bood een reeks functies die specifiek op de markt waren afgestemd, waaronder:

• Nauwkeurige, gelokaliseerde kostenramingen: Door gebruik te maken van real-time gegevens van lokale aannemers, leveranciers en markttrends, levert Setle's pricing engine nauwkeurige kostenramingen die rekening houden met regionale variaties in arbeids- en materiaalkosten. Deze lokalisatie strekt zich uit van het land tot provincie- en stadsniveaus, zodat de schattingen de specifieke economische omstandigheden in elk gebied weerspiegelen.
  
  
• Begeleiding bij energie-efficiëntie: Het platform begeleidt huiseigenaren bij het prioriteren van energie-efficiënte renovaties door (inzicht te geven in potentiële energiebesparingen en) de meest impactvolle upgrades te benadrukken. Dit sluit aan bij KBC's streven naar duurzaamheid en helpt klanten bij het maken van milieubewuste keuzes.
  
  
• Uitgebreide renovatierapporten: Setle genereert een gedetailleerd rapport dat alle informatie met betrekking tot kostenberekening, energieverbeteringen en een technische specificatie samenvoegt. Dit rapport dient als de ideale basis voor investeringsbewijs in het financieringsproces.

• Naadloze integratie: De integratie van het platform in de Mobile Banking app van KBC zorgt voor een gebruiksvriendelijke ervaring, zodat klanten gemakkelijk toegang hebben tot de functies en tools van Setle binnen hun vertrouwde bankomgeving. Dit stroomlijnt het proces van renovatieplanning en financiering.

Resultaten en impact

Tastbaar succes aantonen met het platform van Setle

De samenwerking tussen Setle en KBC heeft opmerkelijke resultaten opgeleverd en de tastbare impact van het platform op de betrokkenheid van klanten en de financiële prestaties van de bank aangetoond.

Binnen het eerste jaar na de lancering bereikte het platform van Setle een aanzienlijke adoptiegraad, met meer dan 40.000 klanten aan boord en meer dan 2.000 actieve gebruikers in de laatste 30 dagen. Deze hoge mate van betrokkenheid onderstreept het gebruiksvriendelijke ontwerp van het platform en het vermogen om te voldoen aan de behoeften van huiseigenaren die aan renovatieprojecten beginnen.

Belangrijke cijfers die het succes van het Setle-KBC partnerschap onderstrepen zijn onder andere:

• Renovatieprojecten gestart: Meer dan 25.000 landgoederen zijn gedefinieerd op het platform.
  
  
• Gedetailleerde rapporten gedownload: Er zijn meer dan 6.000 renovatierapporten gedownload.
  
  
• Totale geschatte renovatiekosten: Het platform heeft €750 miljoen aan totale geschatte renovatiekosten verwerkt, met een gemiddelde renovatieprijs van €46.000 (en een mediaan van €26.000).

Cruciaal is dat het platform effectief is gebleken in het omzetten van door Setle gegenereerde renovatieplannen in daadwerkelijke financieringsaanvragen. Dit succes blijkt uit het feit dat een aanzienlijk aantal huiseigenaren via KBC een renovatielening heeft afgesloten, wat zich vertaalt in een hogere verkoop van leningen voor de bank. Dit conversiepercentage benadrukt niet alleen de praktische waarde van het platform door huiseigenaren in staat te stellen om actie te ondernemen om hun renovatiedoelen te bereiken, maar onderstreept ook de financiële voordelen voor KBC door de technologie van Setle te integreren.

Uitbreiding en innovatie

Succes opschalen en nieuwe ontwikkelingen pionieren

Het succes van Setle's integratie in KBC's Mobile Banking app heeft de weg vrijgemaakt voor verdere uitbreiding en innovatie. KBC erkent de waarde van Setle's platform voor zowel klanten als financiële adviseurs en heeft daarom besloten om de oplossing strategisch uit te breiden naar zijn kantoren. Dankzij deze uitbreiding zullen de financiële experts van KBC de mogelijkheden van Setle kunnen gebruiken tijdens persoonlijke consultaties, waarbij ze persoonlijke begeleiding en ondersteuning kunnen bieden tijdens het renovatietraject.

KBC heeft het platform van Setle geïmplementeerd in 150 kantoren in heel België, waardoor het bereik en de toegankelijkheid van het platform aanzienlijk zijn toegenomen. Dankzij deze implementatie kan KBC 30.000 extra klanten bedienen die de voorkeur geven aan persoonlijke consultaties.

Naast fysieke uitbreiding wil Setle zijn platform voortdurend verbeteren door middel van technologische vooruitgang. Het bedrijf ontwikkelt geavanceerde AI-algoritmen om de nauwkeurigheid en personalisatie van kostenramingen verder te verfijnen. Deze AI-gestuurde verbeteringen maken gebruik van de enorme hoeveelheid verzamelde renovatiegegevens en maken preciezere voorspellingen en aanbevelingen mogelijk die zijn afgestemd op de individuele behoeften van de klant.

Setle richt zich ook op het integreren van Machine Learning-modellen om patronen en trends te identificeren in renovatieprojecten, waarbij proactief energie-efficiënte upgrades en kostenbesparende maatregelen worden voorgesteld.

Investering en toekomst

Versnelde groei en duurzame renovaties in heel Europa

KBC's vertrouwen in het platform van Setle en het transformerende potentieel ervan in de renovatiemarkt wordt onderstreept door hun aanzienlijke investering in het bedrijf. Deze financiële steun toont niet alleen KBC's engagement om innovatie binnen de financiële sector aan te moedigen, maar onderstreept ook hun geloof in Setle's capaciteit om duurzame groei te stimuleren en de ervaringen van klanten te verbeteren.

Deze investering is bedoeld om de uitbreiding van Setle in Europa te stimuleren, zodat het bedrijf zijn activiteiten kan opschalen en een breder publiek van huiseigenaren en financiële instellingen kan bereiken.

De strategische samenwerking tussen KBC en Setle heeft als doel de aanwezigheid van het platform uit te breiden naar andere Europese landen. Dit ambitieuze uitbreidingsplan zal Setle in staat stellen om nieuwe markten aan te boren en de adoptie van duurzame renovaties op grotere schaal te bevorderen.